Ассистент покупателя в гипермаркете товаров для дома

Клиент

Гипермаркет мебели и товаров для дома. Особенности рынка мебельного ритейла: низкая частота покупок и высокий средний чек.

Задачи

С помощью автоматизации максимальное повысить конверсию при первом касании.
«Подогревать» клиентскую базу, повышать лояльность покупателей.

Решение

Текстовый диалоговый агент, с которым покупатели могут общаться через мобильное приложение и сайт магазина, Телеграм и другие мессенджеры.

Функции цифрового ассистента:

При первом касании ответит на вопросы по покупке мебели и при необходимости свяжет покупателя с оператором;
Рассказажет об услугах компании, скидках и ответит на часто задаваемые вопросы;
Поздравит клиента с днем рождения и другими праздниками, сможет поднять настроение шутками и легкой беседой;
Сообщит о новой статье в блоге компании и даст ссылку.

Результаты

Диалоговый ассистент максимально точечно доносит до пользователя информацию об акциях, новых услугах компании и т.д.
Робот таргетированно собирает обратную связь от пользователей.
Идет постоянный подогрев клиентской базы с помощью автоматизированных диалогов с покупателями.

Внедрить ЦДА

Остались вопросы?

Бесплатно проконсультируем,
как внедрить ЦДА в вашем случае