Цифровые диалоговые ассистенты не заменяют человека, а помогают ему
Полностью заменить человека сложно, потому что люди, в отличие от машин, умеют договариваться и действовать в новых для себя условиях. Полностью заменить человека — дорого, сложно и, вероятнее всего, не получится.
ЦДА Expasoft автоматизируют часть работы человека и облегчают решение редких задач с использованием привычного способа общения — текстовых и голосовых команд. Это облегчает персоналу работу с оцифрованными процессами и снижает сопротивление инновациям.
Таким образом, ЦДА работают в парадигме «цифра + человек» и за счет этого снижают риски проектов цифровой трансформации.