Цифровые диалоговые ассистенты для
ИТ-сервисов
ИТ-сервисов
Выгоды
-
Экономия трудозатрат как сотрудников, создающих заявки, так и сотрудников, которые их выполняют -
Внедрение в организации инструмента для комплексной автоматизации процессов -
Улучшение пользовательского опыта и повышение лояльности -
Мультипликативный эффект от повышения производительности всех участников процесса
Типовые задачи
-
Первый контакт с пользователем: регистрация, сохранение его персональных данных -
Консультирование пользователей, разделение заявок по категориям при помощи модуля искусственного интеллекта -
Назначение заявки на ответственное подразделение, уведомление о статусе готовности -
Сбор всей статистики обращений, генерация отчетов по работе системы
Реализованные проекты
