Робот для кадрового агентства
Клиент
Крупное кадровое агентство с онлайн-сервисом для массового набора линейного персонала.
Задачи
- Автоматизировать работу с соискателями: проведение интервью с типовыми вопросами, отбор целевых заявок, отслеживание кандидатов
- Сократить время на обработку каждого отклика
- Повысить качество клиентского сервиса и лояльность клиентов
Решение
При массовом наборе линейного персонала работа с соискателями по большей части рутинная: задаются типовые вопросы прикладного характера, для оценки кандидатов используются простые критерии (образование, наличие санитарной книжки, отсутствие судимости и т.п.).
Для автоматизации этого процесса мы разработали цифрового ассистента. Он способен провести интервью в текстовом или голосовом формате, а после собеседования принимает решение: пропустить соискателя на следующий этап или отказать ему. Базу предварительно одобренных анкет ассистент передает рекрутеру.
Цифровой ассистент реализован на платформе с визуальным программированием (no-code), с помощью которой легко редактировать набор реплик робота с учетом отраслевой специфики работодателя.
Для автоматизации этого процесса мы разработали цифрового ассистента. Он способен провести интервью в текстовом или голосовом формате, а после собеседования принимает решение: пропустить соискателя на следующий этап или отказать ему. Базу предварительно одобренных анкет ассистент передает рекрутеру.
Цифровой ассистент реализован на платформе с визуальным программированием (no-code), с помощью которой легко редактировать набор реплик робота с учетом отраслевой специфики работодателя.
Результаты
- Ускорение работы контакт-центра: всего 5 минут на обработку одного отклика
- Повышение пропускной способности контакт-центра: 5000+ звонков в месяц
- Интеграция диалогового ассистента с цифровым отслеживанием кандидатов
